среда, 13 мая 2015 г.

Можно ли научить сервису?

...А кстати, да, - это довольно часто можно услышать, - что сервисному психотипу научить невозможно.
Что с этим надо родиться.
Что менталитет.
Баба Яга, как вы понимаете, против.
Потому что, не, ну если "родиться" и "менталитет", тогда что мы вообще все здесь, - в корпоративном обучении, процессном управлении и HR-менеджменте, - делаем? - пойдёмте тогда домой!
...Баба Яга задаёт обычно один вопрос: а КАК, как, как вы учили?
Ну а они обычно чё, - да мы сказали, что так надо, что это правильно.
"Тренинг провели".
....)))))) Ну так это дело не в том, что "невозможно", а в том, что вы задействовали примерно 0, 05 % современных технологий обучения, убеждения и манипуляции общественным сознанием.
(погладила чёрного кота))

Комментариев нет:

Отправить комментарий