понедельник, 6 октября 2014 г.

IT-проект как железная дорога

Один мой друг купил себе ̶н̶о̶в̶у̶ю̶ ̶ж̶е̶л̶е̶з̶н̶у̶ю̶ ̶д̶о̶р̶о̶г̶у̶ нового IT-директора и поставил перед ним задачу спланировать и провести проект по переходу с одной большой крутой штуки на другую большую крутую штуку.

IT-директор создал всю проектную документацию как просили ̶и̶с̶п̶о̶л̶н̶и̶т̶е̶л̶ь̶н̶ы̶й̶,̶ ̶у̶ж̶е̶ ̶х̶о̶р̶о̶ш̶о̶.
А мой друг прислал её мне, чтобы я сказала хорошо ли ̶б̶е̶г̶а̶ю̶т̶ ̶п̶о̶е̶з̶д̶а̶ она составлена.
̶Н̶е̶т̶,̶ ̶н̶у̶ ̶с̶а̶м̶ ̶в̶и̶н̶о̶в̶а̶т̶.̶

- Смотри, - говорю, - Димочка. Я чувствую бодрящий аромат наваристого PMBOK'а, - безусловно, твой IT-директор проектному управлению учился, причем учился в каком-то приличном месте с суровой технической заточкой, - ну или под началом какого-то серьезного босса, который учился в приличном месте.

Набор документов он определяет правильно.
Рисует в MS Project он восхитительно.
Сноску сделать в эксельке, поясняющую, что веха - "событие нулевой длительности", он не забывает.
В общем, он молодец, можешь его от меня поцеловать.

- Проект-то хорошо пойдёт? - спрашивает Дима.
- ...Да нет, конечно, - говорю, - гореть будет ваше внедрение ERP как свечечка.

- ̶В̶о̶т̶ ̶т̶а̶к̶ ̶я̶ ̶и̶ ̶з̶н̶а̶л̶,̶ ̶ч̶т̶о̶ ̶н̶е̶ ̶н̶а̶д̶о̶ ̶т̶е̶б̶я̶ ̶с̶п̶р̶а̶ш̶и̶в̶а̶т̶ь̶ - Обоснуй, - говорит мой друг, ̶п̶р̶и̶к̶и̶д̶ы̶в̶а̶я̶,̶ ̶к̶а̶к̶ ̶л̶о̶в̶ч̶е̶е̶ ̶у̶д̶а̶р̶и̶т̶ь̶ ̶м̶е̶н̶я̶ ̶п̶о̶ ̶г̶о̶л̶о̶в̶е̶ ̶п̶л̶а̶с̶т̶м̶а̶с̶с̶о̶в̶ы̶м̶ ̶д̶е̶р̶е̶в̶ц̶е̶м̶.

- Значит, так, - отвечаю, - мы имеем проблемы:

ПЕРВАЯ проблема.

Проектная группа - большая. Курс по Project Management никто, кроме этого деятеля, не заканчивал. Он в компании новичок. Все получили его шикарные файлы, и никто их не понял.
Какую эмоцию они испытали? Раздражение.

 А раздражение - это спусковой крючок для первого маленького саботажа.
...Вот я всегда, - всегда! - говорю, что там, где Project Management, там и Change Managent'у пахать не перепахать, - вся первая закваска проекта должна быть результатом интенсивной командной работы, - незаметно направляемой нежной и уверенной рукой руководителя проекта, но тем не менее! -
а во время командной работы они и о понятном всем языке договорятся.

 А так, будет лук - да не для твоих рук, будет меч - да не тебе им сечь, будет документация - только как имитация...
̶-̶ ̶Д̶а̶л̶ь̶ш̶е̶,̶ ̶-̶ ̶г̶о̶в̶о̶р̶и̶т̶ ̶Д̶и̶м̶а̶,̶ ̶о̶т̶б̶и̶р̶а̶я̶ ̶у̶ ̶м̶е̶н̶я̶ ̶м̶а̶л̶е̶н̶ь̶к̶у̶ю̶ ̶л̶о̶ш̶а̶д̶к̶у̶ ̶и̶ ̶п̶е̶р̶е̶е̶з̶д̶ ̶с̶о̶ ̶ш̶л̶а̶г̶б̶а̶у̶м̶о̶м̶.̶

ВТОРАЯ проблема,
- тесно связанная с первой.

Документы - большие.
Боль-ши-е и обильные.
Пока прокрутишь - с ума сойдёшь.
С другой стороны, всё ж написать надо, правильно? Раскрыть детально? Что же делать? ...Выход есть!

Все документы нужно делать в двух версиях.

Большая в таком случае начинает играть роль "Уголовного кодекса", - для каждого найдётся статья,
- а маленькая - роль "Десяти заповедей": быстро, просто, ёмко, прикрепил к монитору - и не нарушай.
Твой IT-директор сейчас создал документацию, с которой нереально обычно ежедневно счастливо жить.
Её реально поставить в книжный шкаф в красивой папке, - или вот девушке показать, - для солидности,
- но каждый божий день ни один из тридцати бухгалтеров, двадцати юристов, пятнадцати айтишников и десяти начальников отделов этими простынями пользоваться не будет.

...Значит, будет теневая экономика, неформальные договорённости, насколько успешно они пойдут, известно одному Богу.
Может, и неплохо пойдут. Ну будете, значит, радоваться, что такая роскошная проектная документация - и ничему не помешала.

...А может, - и даже скорее всего, - неформальные договорённости пойдут весьма хреново. А формальные так и не оживут. Потому что писать нужно клиентоориентированно, - легко и удобно, и здесь мы переходим к
ТРЕТЬЕЙ проблеме.

Вот я не устану повторять, - кто ж вас кусает? ...Почему вы пишете свои рабочие документы языком законопроектов, - так, чтобы много, умственно и не очевидно, что внутри - полная хрень?!
...Зачем он пишет по-важному: "План проекта требует согласования от соблюдения сроков которого будет являться выполнение приложения к договору с подрядчиком, а также концептуального анализа актуальной целевой версии процессов" - ?...

...Почему он не пишет по-человечески: "Во вложении план проекта. Изучите его, пожалуйста, - всё ли, на ваш взгляд, эффективно и рационально?
На встрече 05.10. обсудим все вопросы и замечания, сделаем коррекцию, и в работу с подрядчиком план запустим 08.10." - ?...
Непонятно же.
Когда непонятно - неинтересно.
Когда неинтересно - не хочется.
Вот и всё.

- Понимаешь, Дим, - говорю я, ̶п̶р̶я̶ч̶а̶ ̶в̶ ̶к̶а̶р̶м̶а̶н̶ ̶и̶г̶р̶у̶ш̶е̶ч̶н̶у̶ю̶ ̶с̶т̶а̶р̶у̶ш̶к̶у̶ ̶и̶ ̶с̶в̶е̶т̶о̶ф̶о̶р̶, - в этом вся проблема обучения классическому Project Management на российской территории.

Ребятам как будто дают новое программное обеспечение, - все эти шаблоны гантиан, планов по вехам, матриц по ролям, - и забывают выдать к нему драйвера: дать пояснение, КАК организовать работу с людьми, чтобы всё это стреляло.

Никто с ними обычно на проектных тренингах не думает: чего хотят люди - и чего они не хотят,
что им будет удобно - и что не будет,
что их пугает,
что им непонятно,
что им нравится...
Выдают новые знания как волшебный ключик,
те берут,
а потом удивляются, что ж тот ключик ни один замок не открывает.

...Отсюда резюме:

1) прочитать с IT-директором вместе хорошую книжку по Change Management;

2) составить свой собственный внутренний, известный только управляющей команде, план проекта, с учётом почерпнутых из хорошей книжки знаний - заложить в нём все нужные встречи, обучения и мотивационные фигуры;

3) провести со всей командой простое базовое обучение по PM;

4) составить простым и интересным языком написанный глоссарий всех проектных терминов;

5) добавить к пакету документов "План коммуникаций по проекту" - т.е. заранее смоделировать, кто, что, кому, когда и в какой форме будет сообщать;

6) добавить к каждому документу его краткое красивое изложение,
- план проекта - "простыня"? ...Пусть IT-директор найдёт такой принцип укрупнения этапов, чтобы дал читабельную версию на одну страничку!

нет, я-то понимаю, что это - убиться, - понятно пересказать восемь страниц на одной, - но, ты понимаешь, что именно этим и измеряется высокооплачиваемый управленческий интеллект - способностью к изложению в меньшем объёме без потери смысла?...

Ну вот тогда, может, будет и ничего.
̶К̶с̶т̶а̶т̶и̶,̶ ̶Д̶и̶м̶,̶ ̶е̶с̶л̶и̶ ̶т̶ы̶ ̶в̶д̶р̶у̶г̶ ̶п̶р̶а̶в̶д̶а̶ ̶к̶у̶п̶и̶ш̶ь̶ ̶д̶о̶р̶о̶г̶у̶,̶ ̶я̶ ̶е̶щ̶ё̶ ̶к̶л̶а̶с̶с̶н̶ы̶е̶ ̶г̶о̶р̶ы̶ ̶и̶з̶ ̶м̶о̶н̶т̶а̶ж̶н̶о̶й̶ ̶п̶е̶н̶ы̶ ̶д̶е̶л̶а̶т̶ь̶ ̶у̶м̶е̶ю̶.̶ ̶

3 комментария:

  1. Спасибо, полезная статья.
    Марина, подскажите пожалуйста исходя из Вашего опыта хорошие книги по управлению проектами и Change Management.

    ОтветитьУдалить