воскресенье, 22 декабря 2013 г.

Ещё немножко о продажах

Ещё немножко о продажах:

прихожу вчера в магазин, спрашиваю - "Здравствуйте, есть у вас предмет Икс бежевого цвета?" (не стану смущать вас подробностями))
- Нет, - говорит продавщица, - предмета Икс нет.
- Как же, - удивляюсь, - вот же он висит, предмет Икс. И цвет вполне бежевый.
- Икс? - возмущается продавщица, - это вовсе и не Икс! Это называется Игрек!
- Замечательно, - соглашаюсь я, - а я ведь можно его использовать так-то и так?
- Можно, но это не Икс, а Игрек! - настаивает продавщица.
- Да неважно, - упорно не понимаю всей глубины нанесенного оскорбления я, - давайте цвет посмотрим? Впрочем, пожалуй, он слишком светлый...
- Икс - это же с бретельками, - бормочет продавщица, - с бретельками! А Игрек - с лямочками... Икс и Игрек - это совсем разные вещи!
- Так, - говорю я, - а предмет Зет у вас есть?
- Нет, - отвечает она почти с ненавистью, - предмета Зет у нас нет!
- Спасибо, - вежливо говорю, - спасибо. До свидания!

Молчит. Губы поджала и молчит, прожигая взглядом кассовый аппарат. Обиделась, представляете?

И вот о каком "мастерстве продаж" мы говорим, если это почти в половине случаев так и происходит?

Мы любим покупать и готовы прислушаться к совету эксперта. Мы не столько хотим сэкономить, сколько купить хорошие вещи. Я так вообще падка на дешевую лесть и моментальный доступ к моей кредитке получит любой, кто вовремя сообразит, каждый раз, как я выхожу из примерочной, закатывать от восторга глаза и твердить "Как великолепно село! Какой волшебный цвет! Вы в нем изумительны!" - это так сложно?!)

Но они просто обижаются и не хотят общаться! Им всё время в нас что-то не нравится! То мы приходим не вовремя, то мы называем янтарный цвет жёлтым, то считаем высоким пятисантиметровый каблук, то мы, кажется, просто слишком много о себе воображаем.
Между "быть заработавшей или быть правой" они всегда выбирают "быть правой".
Они не любят своё занятие.
Занятие отвечает им взаимностью.
Замкнутый круг.

Комментариев нет:

Отправить комментарий