Избранное сообщение

Пост-навигатор: как получить больше пользы

ПРО ЧТО БЛОГ ● ТРИ ЛУЧШИЕ ПОСТА ● ГДЕ СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТЫ ● УЧЕБНЫЕ ВИДЕО ● СТАТЬИ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ ● КАК СДЕЛАТЬ ДИАГНОСТИКУ КОМПАНИИ ...

среда, 5 июня 2019 г.

Еще немного про джорни мэппинг

Я снова заказала уборку от Qlean, - вообще, если честно а) хотела поглумиться, что нативку в "Медузе" мы оплачиваем, а менеджментом качества мы не занимаемся, б) мой второй, более дорогой оператор, в последний раз прилично оплошал. Но, зайдя на сайт, - этот пост не проплачен, таких мерзких, как я, никто не любит, - я забилась в экстазе. Потребовалось совсем немного лет, чтобы сайт научился:
1) не требовать ввести код, который он тебе послал на телефон, и ты, старая колоша, составила с себя на пол ноутбук, встала, полезла в тапки, пошла искать, где у тебя телефон, да где же этот чёртов телефон, господи, а, кстати, я же хотела запустить стирку, стирка, Стиркин, я Стиркину файл не отправила, твою мать, мне дадут просто. Заказать. Уборку или нет?!
2) не прикреплять тебя к регулярной двухнедельной уборке автоматом.

Очень опасная установка

Лентой принесло Черниговскую, - очередные очень опасные, неполезные для жизни уроки: вас не любили одноклассники и учителя? Это потому, что вы были очень умный и thinkали different.
Офигенно вредная установка, через эту установку потом у людей ломается жизнь, потому, что жить в мире, где из блага (ум) получается зло (общественное порицание) - невыносимо. Где любят и продвигают дураков, где "тупым" достаются лучшие плюшки, - ну несправедливо же до крика.
И невозможно никакую починку жизни начать, если не сказать себе, что не любят не умных, а высокомерных и грубых, и ум как раз - это научиться более приятно общаться с людьми и в себе стрессорегуляцию отладить поточнее. ...И что в мире полно более умных, чем вы, людей, и отношения с коллегами и учителями у них хорошие, и мужчины не "не любят умных женщин" - женщины с директорским тоном и унылым лицом им не нравятся, это другое, - и начальник вас гнобит не за умный ум, а за неуважение и нарушение субординации, а других начальников или коллег или мужчин не "не существует", а просто к ним вас почему-то не берут.
Если объяснять все свои беды не наличием ума, а, наоборот, его недостаточностью, выйдет, в общем, пологичнее. Увы, это очень тяжело, когда за много лет неудач вся идентичность оказалась прикручена вот к этой одной как будто незыблемой каменюке, - "а это всё потому/а зато я очень умный". Тогда, конечно, мои формулировки правды звучат как циркулярной пилой по ногам, потому что, если у меня нет того-сего-этого, и я, ещё и, НЕ УМНЫЙ, тогда вообще непонятно, что остаётся.
Что тут скажешь. Ну, какой уж есть. В другой проект уйти не получится. О поумнении потом можно ещё поговорить, но, пока, главное, не слушайте вы Черниговскую. Я не знаю, что она за доктор биологических наук, - хотя вообще-то это всё именно с точки зрения биологии бред, - и что она на самом деле имеет в виду, когда даёт такие интервью, - может, что-то другое, - но так, как это получается на выходе для жизни, как люди это читают, ЧТО они этим легитимизируют, так это просто вредительство.
"Я СЛИШКОМ умный, ПОЭТОМУ у меня всё плохо" - это асфальтированная дорога в маргинализацию и просто неправда. У большинства из нас довольно средние, и, главное, узкие, - про множественный интеллект бы лучше рассказала, - умственные способности, - так, делаем, что можем, обучаемся потихонечку, ну и хорошо.

Про Лорен

И немного о новостях IT-индустрии: вот за что я люблю русских женщин, - некоторую группу русских женщин, к тем, кто не из неё, мой сарказм не относится, - так это за высокую самооценку. 
Некоторые психологи иногда говорят: нашим женщинам надо повышать самооценку, - господи, да куда уж еще-то?! - на фотографии, если кто не в курсе, Лорен Санчес, подруга Джеффа Безоса, из-за отношений с которой он закончил свой многолетний брак. Лорен сорок девять лет, у нее четверо детей, она актриса, журналистка, телеведущая, она бегает марафон, сертифицирована как пилот, управляющий вертолетами, владеет агентством, специализирующимся на съемке из воздуха...
...Но дело даже не в этом. Вам внешне нравится? Я понимаю, что вкусы у всех разные, но, как бы не разнились вкусы, по-моему, странно отрицать, что Лорен - очень привлекательная женщина. Но в России, - стране женщин с низкой самооценкой, - вы прочтете под ее фото следующие комментарии:
- какая вульгарная бабец.
- какая страшная улыбка, столько подтяжек
- такая вульгарная и самодовольная
- она из бюджетного порно
- да у него, наверное, нормальной бабы никогда не было
...ну конечно не было, девочки. Откуда. Он же не у вас.
У нас же по улицам километрами такие лорен ходят, - раскованные, эффектные, без вечного выражения безразличия и омерзения на лице.

Морозы и в самом деле были сильные

Несмотря на крайне холодную погоду, я съездила в Сколково, где сегодня должен был выступать Андрей Мовчан ̶М̶о̶р̶ч̶а̶н̶,̶ ̶О̶в̶ч̶а̶р̶.̶
...в общем, пересказать будет сложно, - хотя удовольствие я получила, конечно, огромное, Андрей Андреевич замечательного обаяния человек, - но вкратце попробую. Речь шла о трендах будущего. Итак, наше (мировое) будущее и, в общем, настоящее, это...
1. Поляризация доходов. Даже уже "неравный рост" нельзя сказать, - многие беднеют (во всем мире). В России расслоение сильнее, чем во многих местах, - российские "замедианные" люди, к примеру, беднее, чем китайские.
2. Противостояние "экономика vs. экология" - вопрос, будет ли каждый, извлечённый с нарушением экологии доллар, стоить тот же доллар на recovery.
3. "Сексвизиция", - это когда уголовное преследование на почве реальных или мнимых сексуальных преступлений идёт с нарушением традиционных правовых норм, в частности, презумпции невиновности.

Как Дженнифер Лопес сделала карьеру в офисе

О, я же тут ходила в кино, - на дневной сеанс. Люблю это дело, страсть: дневные сеансы в кино в будний день это такой же guilty pleasure, - потайной релакс в зале с десятком чудиков, - жаль, что получается редко (хотя, может, потому так и нравится). Так вот, я пошла на "Начни сначала" с Дженнифер Лопес, - попкорн и ромкомы! - и вот дальше будут спойлеры, осторожно, потому что это невозможно не пересказать. )))
Удивительное кино. Его снял человек, который последние 20 лет дауншифтил без связи на островах или лежал в коме, и это даже мило.
2001 в 2019-м, - много раз попкорн едва ли не выпадал у меня изо рта.
Вкратце: Дженнифер Лопес, - то есть, Мария Варгас, - в сорок лет врёт, что она - выпускница Гарварда, и получает работу в корпорации. А перед этим Марию на её предыдущей работе в супермаркете не продвинули, потому что она просто руководит продажами, а у начальника должен быть диплом по тимбилдингу.
2001: логично.
2019: я скорее поверю, что кто-то скрывает МВА, чтобы получить работу, чем врёт, что оно у него есть.
Новый начальник с дипломом по тимбилдингу, - боже, это смешно, - первым делом проводит тимбилдинг.

Сам решай, большой ты или маленький

) Под ссылкой на статью про Канемана мне написали комментарий: а можно на эту статью забить? Я ответила словами из книжки Марии Арбатовой (написанной, когда она ещё не была, имхо, ни сумасшедшей, ни сволочью, и вполне качественно топила за феминизм), - там любовные какие-то перипетии, муж изменял, потом вернулся, но в глубине души не раскаялся, а жена на самом деле хочет, чтобы он ушёл, но так, чтобы он был в этом сам виноват, а то перед родственниками некрасиво, - затейливое, в общем, такое советское садо-мазо, - и вот он 8 марта помыл посуду и собирается отлучиться из дома, - видимо, к любовнице, - и спрашивает у жены: можно, я пойду? И она ему отвечает гениально совершенно, я запомнила на всю жизнь: если ты маленький - то нельзя, сиди дома, а, если ты большой, то почему ты спрашиваешь разрешения?
Я-то в шутку так ответила, - хотя с тем же посылом, решай, мол, сам, - но потом задумалась. По этой формуле часто устроен диалог человека с обществом, которое как будто должно разрешить ему жизнь в каком-то определённом стиле, отличающемся от медианного эталона, - и тогда это формула про подлость и слабость: подлость того, кто пинает в ответ на просьбу о помощи, и слабость того, кто пытается переложить ответственность за свою жизнь.
На топливе этой формулы, по сути, горят костры инквизиции на форумах, куда пишут все эти письма со своими ситуациями, и, после того как нажата кнопка Send, суть письма не имеет никакого значения: ты спрашиваешь, - значит, ты слабак и дурак. Ну в самом деле: какой же ты не дурак, если, чтобы знать, что ты не дурак, тебе нужно спросить, не дурак ли ты? - ))) - и это, согласитесь, джокер. Внутри могут быть вариации,

Запаздывающая поликаузальность

На vc опубликовали текст с мнением Канемана о том, что награждать стоит не за результат, а за усилия. Цитирую: "...«Качество решений не определяет результат, — отметил Канеман в выступлении. — Можно принять очень хорошее решение и получить плохой результат, потому что не повезло. А можно принять плохое решение и получить хороший результат, если повезет». Поэтому, когда менеджеры поощряют результаты, игнорируя усилия, «очень часто это будет наказанием за невезение и вознаграждением за удачу», — рассуждает Канеман...", ну и там дальше подключается Ариэли, вообще, хорошая статья, я согласна, положу ссылку в комменты.
На мой взгляд, проблема с похвалой за результат не только в том, что человек хорошо трудится и старается, а результата по не зависящим от него причинам нет, а ты его поведению положительного подкрепления не даёшь, и импульс теряешь, - есть и другая сторона, я многим на тренингах рассказывала: вот у меня бывали ситуации, когда люди очень плохо перформили в процессе проекта, а результат оказывался хороший. Ну, повезло потому что. Или отсроченные будут последствия. И ты как менеджер понимаешь, какие это большие риски и как ни в коем случае нельзя в следующем таком кейсе делать аналогично... а объяснить это людям очень сложно. Они реально не понимают, чем ты недоволен, хорошо же всё. И считают, что ты к ним несправедлив - результат хороший, а ты прикопался, - ты просто их не любишь, точно!
Результаты, увы, а) запаздывающие показатели, б) поликаузальные. И не все caus'ы в нашей зоне влияния.
А вот метрики поведения - а) опережающие показатели, б) в нашей зоне влияния вполне. На них нужно обращать внимание, - хотя и на их связь с результатом, конечно, тоже.